Module 4 Fondamentaux du marketing et technique de vente

Le module 4 de la « Malette du dirigeant » fait monter en compétences les entrepreneurs dans leur stratégie Marketing et leur relation client.

Les fondamentaux du marketing, la place de la relation client dans celle-ci, la préparation d’un entretien téléphonique, améliorer ses capacités de négociations, sont autant de points sur lesquels les entrepreneurs vont être formés.
La première étape de la formation « Fondamentaux du Marketing » est consacrée à l’acquisition des concepts et des outils indispensables pour mettre en place une stratégie et un plan marketing pour booster son chiffre d’affaires.

Les deux jours suivant de formation sont axés sur « La relation client, Entretien de négociation, Les enjeux de la gestion de situations difficiles ». La compréhension et la gestion de la relation clients, la gestion des réclamations et des insatisfactions sont au cœur de la première partie de cette séance. L’entrepreneur va ensuite acquérir les compétences de négociation, apprendre à préparer son entretien de négociation, savoir le faire basculer sur une vente, et maintenir la relation après celle-ci. Enfin, la gestion des situations de crises conclue cette partie.

Le quatrième jour de formation est consacré à la prospection de nouveaux clients, la définition de ses cibles, la constitution d’un fichier client, et les techniques de prospection téléphoniques pour acquérir un solde portefeuille de clientèle.

Ce module de formation est animé par Christine Pedditzi et Denis Gironimi durant 4 jours de formation (28 heures). Les formations se tiendront à :
Marseille:
Session 1 : 1/10/2018, 8/10/2018, 9/10/2018, 15/10/2018
Session 2 : 19/11/2018, 26/112018, 27/11/2018, 3/12/2018

Toulon :
Session : 05/11/2018, 06/11/2018, 12/11/2018, 13/11/2018

Les entrepreneurs éligibles aux formations de la « Malette du dirigeant » sont les travailleurs non-salariés relevant de l’AGEFICE (gérant majoritaire de SARL, associé unique d’une EURL, associé d’une SNC, entrepreneur individuel, autoentrepreneur…).

Les conjoints collaborateurs et associés sont également éligibles.

Pour plus de renseignements : formation@acces-conseil.org ou 04.91.90.88.66